Доставка заказа…

Доставка заказаДрузья, привет всем без исключения! Сейчас хочу попросить Вас с пониманием и должным вниманием отнестись к тому, о чем ниже по тексту я буду говорить. Тема, данного поста, собственно, не новая, но актуальная, а тем более, когда можно объяснить и показать не на пальцах, а на реальном примере.

На страницах моего блога Вы найдете не мало полезной информации, которая напрямую связанна с искусством бального танца. Ну, не исключаю, что не вся информация для всех одинаково полезна, а может быть и вообще есть такая, от которой толку никакого, но, все это драгоценный опыт! Сейчас дело касается конкретно одежды и обуви для бальных танцев.

Не так давно, помимо музыки для бальных танцев, описаний отдельных фигур, биографий звезд, обзоров турниров, фестивалей и многих других не менее интересных моментов из мира бального танца, я нашел возможность предложить читателям моего блога нечто более материальное!

В этом году на сайте были добавлены два важных (не только для меня!) раздела:

«ОДЕЖДА ДЛЯ БАЛЬНЫХ ТАНЦЕВ» и «ОБУВЬ ДЛЯ БАЛЬНЫХ ТАНЦЕВ»

Без скромности скажу Вам, что многие из читателей активно интересуются этим предложением, и, в какой-то степени этот интерес находит свое материальное воплощение в реальности.

Как говорится: «Век живи, век учись». Вот и мне пришлось в очередной раз черпнуть немного опыта из не совсем приятной, но и не безнадежной ситуации.

Я сейчас не буду говорить много лишнего о том откуда, чем или каким образом одежда и туфли для танцев попадают к своим заказчикам (это не секрет, но и не тема сегодняшней статьи), но конкретно хочу остановится на том, какая она в реальности «Доставка Заказа«.

Не секрет, что я проживаю в России. Более того, в Костроме, если конкретно! А вот как это связано с доставкой я Вам сейчас расскажу.

Мое сотрудничество с производителями одежды и обуви не заканчивается на границе Российской Федерации. В поисках наиболее оптимального предложения я вполне заинтересован в партнерстве с поставщиками, которые могут дать больше за те же деньги, а в идеале и вовсе дешевле, но без потери качества.

Поэтому, я не скрываю от Вас, что поддерживаю не только отечественного производителя. На сегодня, среди моих партнеров несколько крупных производителей из КНР (Китайская Народная Республика), партнеры из Украины, России, и, даже Монголии.

Не могу знать, принципиально это для Вас или нет, но на мой взгляд, если за одни и те же деньги можно купить две пары туфель, а не одну, и, без потери качества, так почему бы и нет?!

Теперь непосредственно о том, что связано с покупкой товаров, а также их доставкой к порогу заказчика.

Каждый в отдельности работает по своим наработкам, правилам, привычкам, в общем, вся деятельность так или иначе основана на каких-то прецедентах (реальных фактах и событиях, которые имели место в такой деятельности). Соответственно, для системы, которая работала бы безотказно и «без новостей», необходимо ни что иное как время, которое в итоге и определяет наиболее оптимальный вариант осуществления какого-либо рода деятельности.

Так, что-то я ушел от темы! Прямо основы экономической теории рвутся на волю!

Если кратко: принимая ко вниманию тот факт, что мой опыт в предоставлении услуг не так велик, возникают некоторые вопросы.

Вопрос №1 — Доставка Заказа.

Руководствуясь принципом: «Сначала на себе, потом на людях!», начиная новое партнерство (или просто начиная что-то!), я заказываю обувь сначала для себя любимого(!), эта обувь проходит испытание и оценку, и только потом я предлагаю ее другим.

Ну, о том, как обстоят дела с платьями, юбками и женской обувью — предпочитаю промолчать(!), но не подумайте ничего лишнего!!!

Так вот, помимо оценки самого товара, мною оценивается качество обслуживания, которое включает в себя такие моменты как: время необходимое на прием, уточнение, обработку заказа; время необходимое на подготовку товара к отправке; время на вопросы и ответы, которые возникают в процессе оформления заказа. В общем, скажу Вам честно, не все так просто как я представлял себе.

Чего только стоит найти общий язык и понять что тебе говорит твой товарищ из Китая! Время на некоторые диалоги уходит незаметно, и, в хороших порциях!

Итак, «Доставка Заказа».

Хочу Вас предупредить, что описанный ниже пример является наихудшим единичным случаем, который имел место в самом начале моей деятельности. После данного случая, ничего подобного не происходило, поскольку мое сотрудничество с данным поставщиком и службой доставки на этом было завершено.

Как и обещал, не буду голословным, а начну с реального старого примера, когда приняв заявку на заказ, обработав ее и отправив товар, у заказчика возникли вопросы…

Не буду называть реальных имен и фамилий (если этот человек посчитает необходимым — в комментариях выскажется и подтвердит или опровергнет мои слова), но во всем остальном расскажу как было. Рассказываю кратко и в хронологии событий.

16.04.2014 — была получена заявка на заказ.
18.04.2014 — была получена оплата заказа.
19.04.2014 и 20.04.2014 — выходные дни.
21.04.2014 — были решены все зависящие от меня вопросы с оформлением заказа.
25.04.2014 — заказ был отправлен.
26.04.2014 и 27.04.2014 — выходные дни.
01, 02, 03, 04, 09, 10, 11 мая — праздничные дни.
17.05.2014 и 18.05.2014 мая — выходные дни.

Теперь обнажу суть вопроса, который был предо мною поставлен заказчиком.

19.05.2014 мне пишет заказчик и сообщает о том, что «завтра» (20.05.2014) состоится выступление, к которому и планировалось получить заказ в руки.

На странице с описанием товара было отмечено, что доставка товара занимает определенное количество РАБОЧИХ дней, что зависит от выбора способа доставки товара.

В данном примере способом доставки был выбран способ «эконом», что предполагало доставку заказа в срок от 10 до 20 РАБОЧИХ дней.

Стоимость и время доставки

В первые минуты стало не по себе, когда мне говорят, что заказ был сделан 16.04.2014, а сегодня 19.05.2014, а заказа нет, хотя я бил себя в грудь, рвал тельняшку на все той же груди и торжественно клялся доставить обувь в указанный срок.

Вышло так, что я подлый обманщик и подставил человека… чувство было «паскудное», извините за мой русский.

Спустя какое-то время, придя в себя (в этот же вечер), я взялся выяснять истинную причину такого порядка дел. Не могу не сказать, что мне не хотелось найти себе оправдание, но куда более подавляющим было желание разобраться в сложившейся ситуации и в дальнейшем не допустить рецидива.

Вопросов у меня было не мало, но ответы я получил сполна, о чем, конечно, сообщил человеку, которого исходя из вышеизложенного я подвел.

Посылка должна была придти из КНР. Срок доставки — от 10 до 20 все тех же — РАБОЧИХ дней, на что обратил особое внимание поставщик. Я взялся считать, и, не то к сожалению, не то к счастью основное количество моих вопросов отпало само собой…

Путем незамысловатых подсчетов, оказалось, что на момент обращения заказчика (19.05.2014) о просроченных сроках доставки, с момента отправки заказа, реально прошло 13 РАБОЧИХ дней.

Двадцатым рабочим днем, отведенным на доставку приходится 28.05.2014.

КТО ПРАВ? КТО ВИНОВАТ?

Кто прав, а кто виноват

Сейчас же давайте расставим все точки над «ё».

1. Что касается выходных дней, я — работаю, но другие — нет! Все, что зависит от меня я выполняю в тот же час после получения оплаты заказа. К сожалению, не все работают после 18.00, а тем более в выходные и праздничные дни.

2. В данном примере, с 21.04.2014 по 25.04.2014 производилась подготовка товара к отправке. Здесь ситуация может развиваться лишь по двум сценариям:

а) когда товар отправляю я лично;
б) когда товар отправляет непосредственно производитель со склада.

На данный момент, я предлагаю около 70 моделей обуви и 50 моделей одежды. Говорю как есть, далеко не все модели есть у меня «под рукой» — в наличии. Думаю, не сложно подсчитать, что 70 моделей обуви, хотя бы по 5 размеров в единственном экземпляре каждой — это уже 350 пар, которые помимо того, что необходимо закупить, так что еще сложнее, их нужно где-то хранить!

Ну, нет у меня своего склада (пока что!), а потому что есть отправляю лично, а чего нет — непосредственно со склада поставщика.

Вот так вот и получается, что в данном примере, заказ был отправлен со склада непосредственно поставщиком. Отправка таким образом предполагает дополнительные временные затраты, и, об этом я не упомянул. Однако, это было сделано не потому, что мне этот момент не важен, а потому, что когда я заказывал обувь для себя, посылка была получена в течение 15 суток. Следовательно, я рассчитывал на аналогичный результат, и, как выяснилось — зря рассчитывал.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! После выхода этой статьи все страницы с описаниями товаров будут отредактированы. Временные затраты на доставку будут существенно снижены. Поиск наиболее оптимального варианта для предложения — это не просто слова.

Что касается ситуации, когда товар отправляю я лично — здесь все на много проще. Отправка возможна буквально в течении двух часов после получения оплаты. А доставка заказа уже зависит от совести и скорости выбранных Вами представителей услуг доставки: «Почта России», «DHS», «ПЭК», «TNT» и так далее. Как бы там ни было, но в том случае когда заказ отправляю я лично, сроки доставки уменьшаются практически вдвое (это зависит от региона Вашего проживания). Это факт.

Блин, затяжная вышла статья, а хотел вкратце рассказать.

Ладно, друзья, я буду заканчивать свой монолог. Не исключаю, что упустил некоторые моменты, а потому, по мере того как перечитаю эту статью «на свежую голову», не исключено, что дополню ее свежими мыслями.

Сейчас же вкратце(!) постараюсь подытожить все вышесказанное и предложить Вам максимально реальную картину «Доставки Заказа».

Итак, после того как Вы оплатили Ваш заказ, в зависимости от его наличия непосредственно у меня, а не у поставщика, будет разница и в сроках доставки, которая составит:

1. Товар в наличии (у меня). Оформление заказа и его отправка будет осуществлена в день оплаты, если такова прошла до 11.00. Если оплата была получена после 11.00, отправка заказа будет сделана на следующий день.

Обратите внимание, что, если Вы оплатили заказ до 11.00, но «сегодня» — Воскресенье, мне не сложно уделить Вам 1 час своего времени для отправки заказа, лишь бы выбранный Вами сервис доставки открыл мне в этот день и час свои двери!

Ну, и, разумеется, если Ваша оплата была получена в 11.15 это не значит, что все пропало! Это не принципиально, и, если я располагаю временем — без проблем займусь отправкой Вашего заказа.

Итак, если товар в наличии и отправляю его я, нижесказанное — ПРАВДА!

Внимание!!! Ваш заказ будет доставлен в срок от 5 до 14 рабочих дней.

2. Товар отправляет поставщик. Оформление заказа в среднем занимает около 3 суток. Бывало так, что товар был отправлен через сутки, а бывало и пять суток приходилось ждать. Повторюсь еще раз: оформление и отправка заказа со склада поставщика в среднем занимает 3 суток. Что касается времени необходимого на доставку заказа, здесь сроки составляют продолжительность в рамках 14-20 дней. На это время влияют несколько факторов:

  • страна и регион проживания заказчика;
  • способ отправки;
  • количество товаров заказа;
  • наличие праздничных дней в периоде доставки (как в случае с вышеизложенным примером, когда помимо выходных дней в мае месяце было еще и 7 праздничных).

Друзья, я не хочу Вас испугать, ни в коем случае! Да и не выгодно это мне вовсе!

Конечно, мне на руку сейчас рассказать Вам о том, что доставка в любой регион России, а также за границу — не более 10 суток за 100 рублей. Таким образом все откроют рты, сделают заказы, я получу оплату, и напишу в ответ — «ожидайте…».

Да, Вы купите и получите свои туфли, но через 45 суток вместо 10 обещанных, и, уверен, это будет первое и последнее Ваше посещение моего блога (сайта). Я уже молчу о том, какие отзывы будут в сети обо мне и о том, как я поступаю с людьми.

Честность — лучшая политика. Услышал это в детстве, понял в молодости, сохраню до старости.

Кстати, в знак искренности своих извинений перед заказчиком, который по чьей-то(!) вине или без таковой, но, все же не получил туфли ко дню выступления, я отправил этому человеку обратно 600 рублей.

Звучит как хвастовство, но все должно быть честно и справедливо!

Итог данной статьи: доставка Вашего заказа в большинстве случаев составит от 8 до 20 дней. Случаи, когда доставка будет превышать этот срок — отныне единичные, поскольку 2014 год я не провел зря, и, проделанная мною работа дала свои результаты.

Заказ доставят с обязательным уведомлением с почты (когда способ доставки: «Почта России», «Укрпочта», «Казахпочта» и так далее). В других случаях, когда доставка заказа осуществляется предпочитаемой Вами курьерской службой, она возможна «к двери».

Все, друзья! На этом я заканчиваю свой пост. Если у Вас остались какие-либо вопросы или наоборот — возникли, не бойтесь их задать. Все мы живые люди. Вместе обязательно найдем ответы.

Легкого Вам паркета и до новых встреч на страницах step-for-step.com!

C Уважением, Денис Панчул

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: